一、下载注册

　　“中国领事” APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱（无中国手机号请使用电子邮箱）进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理

　　（一）信息填报

　　登录APP后，选择“护照旅行证”业务模块（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）或“应急旅行证”（适用于短期来蒙古丟失护照人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状況声明书》，并按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。

　　（二）选择递交材料和取件方式：

　　1、递交材料

　　如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。护照或旅行证换发业务申请人如选择邮寄取件，在APP上收到“复审中”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证（如换发）、缴费凭证Golomt银行单据（需注明订单号和姓名）、填妥收件人信息的回邮信封等材料邮寄至我馆。我馆邮寄地址为：蒙古国乌兰巴托市北京街2号中国驻蒙古使馆领侨处, Улаанбаатар хот, Сүхбаатар дүүрэг 8-р хороо, Бээжингийн гудамж 2 тоот.(БНХАУ-аас Монгол Улсад суугаа ЭСЯ-ны Консулын газар)。

　　2、领取证件

　　因受疫情影响，我馆现均采用邮寄取证方式。证件制作完毕后我馆会将新证、旧证（如换发）、发票等材料寄回，请注意查收。

　　3、身份验证

　　为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。

　　4、支付缴费

　　目前我馆采用线下银行缴费方式，请申请人到使馆对面Golomt银行缴费，务必向银行工作人员说明缴纳中国使馆办证费用（使馆账号为1170008888），并请工作人员在缴费单上注明订单号和姓名。如证件不符合受理条件或需退还差额，费用将予以退还。应急旅行证申请一经提交无法撒回，已缴纳费用不予退还。

　　5、提交订单

　　完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求申请人补充上传材料。

　　6、面谈面审

　　护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。

　　三、注意事项

　　（一）自8月31日起，“海外申请护照在线预约系统”在蒙古停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事” APP申请办理。

　　（二）目前，我馆仅受理在蒙古中国公民通过“中国领事” APP提交的有关业务申请。如您不在蒙古，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

　　（四）“中国领事” APP上线启用后，如确有特殊紧急需要人员，请发邮件至领事证件咨询邮箱：ulaanbaatar_hr@csm.mfa.gov.cn，或拨打咨询电话70100110。

　　（五）通过“中国领事” APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

　　（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，如需办理因公护照，请有关申请人发送邮件至领事证件咨询邮箱：consulatemng@gmail.com进行预约申请，并在工作人员指导下办理。

　　（七）所有业务申办费用均须通过“中国领事” APP，以指定方式去银行进行线下支付。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

　　我馆领侨处地址：蒙古国乌兰巴托市北京街2号（Улаанбаатар хот, Сүхбаатар дүүрэг 8-р хороо, Бээжингийн гудамж 2 тоот）

　　疫情期间办公时间：上午9:00-12:00，下午14:30-18:00

　　领事证件咨询邮箱：ulaanbaatar_hr@csm.mfa.gov.cn

　　领事证件咨询电话：70100110

　　领事证件电话咨询时间：周一至周五（上午09：30-12：00）、（下午15：00-18：00）